24/7
Ihr engagiertes
Logistik-Backoffice
mit Experten
Preiskalkulation, Datenerfassung, Dokumentation, Sendungsverfolgung, Kundenservice, Logistikkoordination, Fakturierung und Buchhaltung übernimmt ein erfahrenes, geschultes Speditionsteam in Cochin, Indien – damit sich Ihr eigenes Team auf Kunden und Vertrieb konzentrieren kann.
Wir haben Ihre Anfrage erhalten und melden uns in Kürze. Für eine schnellere Antwort schreiben Sie uns per WhatsApp: +91 97443 50154
Kundenbeispiel
„Eine zuverlässige Erweiterung unseres eigenen Büros“
Die ACS Europe GmbH, eine Spedition und Luftfrachtagentur bei Frankfurt, hat ihre wiederkehrenden Backoffice-Prozesse an SCM BPO ausgelagert.
Nils Holder · ACS Europe GmbHDas engagierte Logistik-Backoffice-Team hat unsere Speditionsabläufe schnell verstanden. Mit SCM BPO können wir unsere Betriebskosten um rund 70 % senken, die Bearbeitungszeit von Sendungen verkürzen und unseren Support über Zeitzonen hinweg ausweiten.
Aus dem englischen Original übersetzt.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Die Herausforderungen jedes Speditionsunternehmers
Diese Probleme schildern uns Spediteure, bevor sie mit uns zusammenarbeiten.
Steigende Betriebskosten
Gehälter und Gemeinkosten steigen, während die Margen schrumpfen.
Mangel an erfahrenem Personal
Gute Sachbearbeiter sind schwer zu finden, und jede Kündigung wirft Sie zurück.
Unerledigte Tagesaufgaben
Mitarbeitende verlassen den Arbeitsplatz, bevor die Arbeit erledigt ist – und die Vorgänge stapeln sich.
Sendungen, die nie abgerechnet werden
Vergessene oder verspätete Rechnungen bedeuten verdientes Geld, das nie eingeht.
Sie wollen wachsen, können aber nicht
Die richtigen Leute sind schwer zu finden, und Einstellungen belasten das Budget.
Mehrere Standorte managen
Büros in neuen Ländern zu eröffnen oder zu führen, wirkt riskant und schwer kontrollierbar.
Keine Abdeckung außerhalb der Bürozeiten
Vor und nach Bürozeiten, am Wochenende und an Feiertagen ist niemand erreichbar.
Zu viel Routinearbeit
Ihr Team verbringt den Tag mit Dokumenten und Nachfassen statt mit Vertrieb.
Unser Vorteil
Möchten Sie sehen, was Sie abgeben könnten? Sprechen Sie noch heute mit uns.
Unsere Leistungen
Operations, Finanzen oder Wachstum: Wählen Sie Ihren Desk
Was wir unterstützen
Echte Sendungen. Echte Dokumente. Echte Systeme.
Unser Team bearbeitet täglich laufende Luftfracht-, Seefracht- und NVOCC-Prozesse für Spediteure.
Luftfracht
Airline-Buchungen, AWB-Dokumentation, Statusverfolgung und Kundeninformationen.
Seefracht & NVOCC
Raten-Pflege, Buchungen, B/L-Dokumentation, Containerverfolgung und Carrier-Koordination.
Ihre Zeiten, unsere Schicht
Support für Spediteure auf 4 Kontinenten
Ihr Desk wird von engagierten Fachkräften besetzt, egal wo Ihr Büro ist. Einige der Städte, die wir betreuen:
Der direkte Vergleich
Eigenes Personal vs. SCM BPO
| Eigenes Personal | SCM BPO | |
|---|---|---|
| Kosten | Volle Gehälter, Nebenkosten und Büroflächen | Ein Kunde berichtet von ~70 % niedrigeren Betriebskosten |
| Abgedeckte Zeiten | Eine Schicht, lokale Bürozeiten | 24/7, abgestimmt auf Ihre Zeitzone |
| Einarbeitung | Führungskräfte arbeiten jede neue Kraft ein | Team bereits in Speditionsprozessen geschult |
| Fluktuation | Jede Kündigung bedeutet neue Suche und Einarbeitung | Wir ersetzen und schulen Personal, Ihr Service bleibt konstant |
| Feiertage & Randzeiten | Büro geschlossen, Arbeit wartet | Team auch außerhalb der Bürozeiten und an Feiertagen verfügbar |
| Neue Standorte | In jedem Land ein neues Team aufbauen und führen | Wir betreuen bereits Prozesse in mehreren Ländern |
| Hochsaison | Überstunden oder Zeitarbeit | Kapazität erhöhen, ohne Ihre Fixkosten zu steigern |
Überzeugen Sie sich selbst. Sprechen Sie noch heute mit uns.
So funktioniert es
Wir begleiten die Sendung vom Angebot bis zur Zahlung
Übergeben Sie jeden Schritt eines Auftrags oder nur die, die Ihr Team aufhalten.
- 1
Ratenanfrage
Raten von Carriern und Agenten einholen.
- 2
Angebot
In Ihrem Format erstellen und versenden.
- 3
Buchung & Dokumente
Buchung bestätigen, B/L und AWB erstellen.
- 4
Sendungsverfolgung
Meilensteine überwachen, Verzögerungen melden.
- 5
Status-Updates
Kunden und Agenten informieren.
- 6
Fakturierung
Kosten prüfen, Rechnungen erstellen.
- 7
Buchhaltung
Zahlungen nachverfolgen und abstimmen.
Der Einstieg
In drei Schritten zu Ihrem engagierten Team
- 1
Beratung buchen
Füllen Sie das Formular aus, rufen Sie an oder schreiben Sie uns per WhatsApp. Wir analysieren, wo Ihr Team Zeit verliert.
- 2
Prozesse erfassen
Wir dokumentieren jede Aufgabe Schritt für Schritt unter NDA und vereinbaren Kontrollen und Bearbeitungszeiten.
- 3
Starten und skalieren
Ihre engagierten Mitarbeitenden arbeiten in Ihren Systemen. Erweitern Sie Prozesse oder Personal, wann immer Sie bereit sind.
Bevor Sie sich entscheiden
Häufige Fragen von Spediteuren
Mit welchen Unternehmen arbeiten Sie?
Mit Speditionen, NVOCCs, Luftfrachtagenturen und Export-/Importunternehmen. Wir unterstützen Luftfracht-, Seefracht- und NVOCC-Prozesse.
Arbeiten Sie in unserer Software?
Ja. Wir arbeiten in Ihrem TMS, ERP, E-Mail-System und in Carrier-Portalen mit den Zugängen, die Sie uns geben. Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Systeme und Daten.
Wie schützen Sie unsere Daten?
Wir unterzeichnen eine NDA, bevor wir Daten sehen, nutzen personalisierte Benutzerkonten und halten uns an Ihre Zugriffsregeln. Sie können Zugänge jederzeit entziehen.
Bekommen wir fest zugeordnetes Personal?
Ja. Sie erhalten feste Ansprechpartner, die Ihre Abläufe kennenlernen. Die ACS Europe GmbH arbeitet zum Beispiel mit fünf fest zugeordneten Mitarbeitenden.
Zu welchen Zeiten arbeiten Sie?
Wir arbeiten rund um die Uhr, auch außerhalb Ihrer Bürozeiten und an Feiertagen. Die Schichten richten sich nach Ihrer Zeitzone.
Können wir mit nur einem Prozess starten?
Ja, und das empfehlen wir. Starten Sie mit einem Prozess, prüfen Sie die Qualität und geben Sie dann mehr ab.
Sprechen Sie mit unserem Team
Kakkanad, Kochi, Kerala 682042, India
Besuchen Sie unser Büro in Kochi
Koyenco Techpark, KEPIP, Infopark, Kakkanad
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Sagen Sie uns, welche Prozesse Ihr Team aufhalten, und wir zeigen Ihnen, wie wir sie übernehmen würden.