24 h/24, 7 j/7
Un back-office
logistique dédié
et expert
Cotations, saisie de données, documentation, suivi des expéditions, service client, coordination logistique, facturation et comptabilité peuvent être pris en charge par une équipe de transitaires expérimentée, experte et formée, basée à Cochin, en Inde, pour que vos équipes internes se concentrent sur les clients et les ventes.
Nous avons bien reçu votre demande. Notre équipe vous contactera rapidement. Pour une réponse plus rapide, écrivez-nous sur WhatsApp : +91 97443 50154
Témoignage client
« Un prolongement fiable de notre propre bureau »
ACS Europe GmbH, transitaire et courtier en fret aérien près de Francfort, a externalisé ses processus back-office récurrents auprès de SCM BPO.
Nils Holder · ACS Europe GmbHLeur équipe back-office logistique dédiée a rapidement compris nos processus de transit. Avec SCM BPO, nous réduisons nos coûts opérationnels d’environ 70 %, accélérons le traitement des expéditions et étendons notre support sur plusieurs fuseaux horaires.
Traduit de l’original anglais.
Cela vous parle ?
Les difficultés de tout dirigeant d’entreprise de transit
Voici les problèmes que les transitaires nous décrivent avant de travailler avec nous.
Des coûts opérationnels en hausse
Les salaires et les frais généraux augmentent tandis que les marges diminuent.
Pénurie de personnel expérimenté
Les bons profils opérationnels sont rares, et chaque départ oblige à tout recommencer.
Des tâches quotidiennes inachevées
Le personnel quitte son poste avant la fin du travail et les dossiers s’accumulent.
Des expéditions jamais facturées
Une facture oubliée ou tardive, c’est de l’argent gagné qui n’est jamais encaissé.
Vous voulez grandir, sans y parvenir
Les bonnes personnes sont difficiles à trouver et le recrutement pèse sur vos finances.
Gérer plusieurs sites
Ouvrir ou gérer des bureaux dans de nouveaux pays semble risqué et difficile à maîtriser.
Aucune présence en dehors des heures de bureau
Personne n’est disponible avant ou après les heures de bureau, le week-end ou les jours fériés.
Trop de tâches répétitives
Votre équipe passe ses journées sur des documents et des relances au lieu de vendre.
Notre avantage
Envie de voir ce que vous pourriez déléguer ? Parlons-en dès aujourd’hui.
Nos services
Opérations, finances ou croissance : choisissez votre pôle
Ce que nous prenons en charge
De vraies expéditions. De vrais documents. De vrais systèmes.
Chaque jour, notre équipe traite des processus réels de fret aérien, de fret maritime et de NVOCC pour des transitaires.
Fret aérien
Réservations auprès des compagnies aériennes, documentation AWB, suivi des étapes et information des clients.
Fret maritime et NVOCC
Saisie des tarifs, réservations, documentation B/L, suivi des conteneurs et coordination avec les armateurs.
Vos horaires, notre équipe
Au service des transitaires sur 4 continents
Votre pôle sera assuré par des experts dédiés, où que se trouve votre bureau. Quelques-unes des villes que nous servons :
La vraie comparaison
Recruter localement ou SCM BPO
| Recruter localement | SCM BPO | |
|---|---|---|
| Coût | Salaires complets, charges et locaux | Un client indique ~70 % de coûts opérationnels en moins |
| Heures couvertes | Une équipe, heures de bureau locales | 24 h/24, 7 j/7, calé sur votre fuseau horaire |
| Formation | Temps de management pour former chaque recrue | Équipe déjà formée aux processus de transit |
| Turnover | Chaque départ implique de recruter et former à nouveau | Nous remplaçons et formons le personnel, votre service reste constant |
| Jours fériés et hors horaires | Bureau fermé, le travail attend | Équipe disponible hors horaires et les jours fériés |
| Nouveaux sites | Recruter et gérer une équipe dans chaque pays | Nous opérons déjà dans plusieurs pays |
| Haute saison | Heures supplémentaires ou intérimaires | Plus de capacité sans hausse de vos frais fixes |
Constatez la différence par vous-même. Parlons-en dès aujourd’hui.
Fonctionnement
Nous suivons l’expédition, de la cotation à l’encaissement
Confiez-nous toutes les étapes d’un dossier, ou seulement celles qui ralentissent votre équipe.
- 1
Demande de tarifs
Collecter les tarifs des transporteurs et agents.
- 2
Cotation
Préparer et envoyer dans votre format.
- 3
Réservation et documents
Confirmer la réservation, établir B/L et AWB.
- 4
Suivi
Surveiller les étapes, signaler les retards.
- 5
Informations
Informer clients et agents.
- 6
Facturation
Contrôler les coûts, émettre les factures.
- 7
Comptabilité
Relance des paiements et rapprochement.
Pour démarrer
Trois étapes vers votre équipe dédiée
- 1
Réservez une consultation
Remplissez le formulaire, appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp. Nous identifions où votre équipe perd du temps.
- 2
Cartographie des processus
Nous documentons chaque tâche étape par étape sous NDA et convenons des contrôles et des délais.
- 3
Lancement et montée en charge
Vos collaborateurs dédiés travaillent dans vos systèmes. Ajoutez des processus ou des personnes quand vous êtes prêt.
Avant de décider
Les questions des transitaires
Avec quelles entreprises travaillez-vous ?
Avec des transitaires, des NVOCC, des courtiers en fret aérien et des entreprises d’import-export. Nous gérons des processus de fret aérien, maritime et NVOCC.
Travaillez-vous dans nos logiciels ?
Oui. Nous travaillons dans votre TMS, votre ERP, votre messagerie et les portails des transporteurs avec les accès que vous nous donnez. Vous gardez le contrôle total de vos systèmes et données.
Comment protégez-vous nos données ?
Nous signons un NDA avant de voir la moindre donnée, utilisons des comptes nominatifs et respectons vos règles d’accès. Vous pouvez retirer les accès à tout moment.
Aurons-nous du personnel dédié ?
Oui. Vous disposez de collaborateurs attitrés qui apprennent vos processus. Par exemple, ACS Europe GmbH travaille avec cinq collaborateurs dédiés.
Quels horaires couvrez-vous ?
Nous travaillons 24 h/24, 7 j/7, y compris en dehors de vos heures de bureau et les jours fériés. Les horaires sont calés sur votre fuseau horaire.
Peut-on commencer par un seul processus ?
Oui, et nous le recommandons. Commencez par un processus, évaluez la qualité, puis confiez-nous davantage.
Parlez à notre équipe
Kakkanad, Kochi, Kerala 682042, India
Visitez notre bureau à Kochi
Koyenco Techpark, KEPIP, Infopark, Kakkanad
Ouvrir dans Google Maps →Votre back-office dédié commence par un message
Dites-nous quels processus ralentissent votre équipe, et nous vous montrerons comment nous les prendrions en charge.