24/7
Back office
logístico dedicado
e especializado
Cotações, introdução de dados, documentação, track & trace, apoio ao cliente, coordenação logística, faturação e contabilidade podem ser assegurados por uma equipa de transitários experiente, especializada e qualificada em Cochin, na Índia, para que a sua equipa interna se concentre nos clientes e nas vendas.
Recebemos o seu pedido. A nossa equipa entrará em contacto em breve. Para uma resposta mais rápida, envie-nos uma mensagem por WhatsApp: +91 97443 50154
Caso de cliente
«Uma extensão fiável do nosso próprio escritório»
A ACS Europe GmbH, transitário e agente de carga aérea perto de Frankfurt, subcontratou à SCM BPO os seus processos recorrentes de back office.
Nils Holder · ACS Europe GmbHA equipa dedicada de back office logístico compreendeu rapidamente os nossos fluxos de trabalho. Com a SCM BPO, conseguimos reduzir os custos operacionais em cerca de 70%, melhorar o tempo de processamento dos envios e alargar o apoio a vários fusos horários.
Traduzido do original em inglês.
Parece-lhe familiar?
Os problemas de qualquer empresário transitário
Estes são os problemas que os transitários nos relatam antes de começarem a trabalhar connosco.
Custos operacionais a subir
Salários e custos fixos continuam a aumentar enquanto as margens encolhem.
Falta de pessoal experiente
É difícil encontrar bons profissionais de operações e a rotatividade obriga a recomeçar.
Tarefas diárias por concluir
Os colaboradores saem antes de o trabalho do dia estar feito e os processos acumulam-se.
Envios que nunca são faturados
Faturas esquecidas ou atrasadas significam dinheiro ganho que nunca é recebido.
Quer crescer, mas não consegue
É difícil encontrar as pessoas certas e contratar pesa nas finanças.
Gerir várias localizações
Abrir ou gerir escritórios noutros países parece arriscado e difícil de controlar.
Sem cobertura fora do horário de expediente
Não há ninguém disponível antes ou depois do horário, aos fins de semana ou feriados.
Demasiado trabalho repetitivo
A sua equipa passa o dia em documentos e seguimentos em vez de vender.
A nossa vantagem
Quer ver o que poderia delegar? Fale connosco hoje.
Os nossos serviços
Operações, finanças ou crescimento: escolha a sua equipa
O que apoiamos
Envios reais. Documentos reais. Sistemas reais.
A nossa equipa trata todos os dias de processos reais de carga aérea, carga marítima e NVOCC para transitários.
Carga aérea
Reservas com companhias aéreas, documentação AWB, acompanhamento de etapas e informação a clientes.
Carga marítima e NVOCC
Registo de tarifas, reservas, documentação B/L, rastreio de contentores e coordenação com armadores.
O seu horário, o nosso turno
Apoio a transitários em 4 continentes
A sua equipa terá profissionais especializados dedicados, onde quer que esteja o seu escritório. Algumas das cidades que servimos:
A comparação real
Contratar localmente vs. SCM BPO
| Contratar localmente | SCM BPO | |
|---|---|---|
| Custo | Salários completos, encargos e espaço de escritório | Um cliente indica ~70% menos custos operacionais |
| Horário coberto | Um turno, horário de expediente local | 24/7, ajustado ao seu fuso horário |
| Formação | Tempo da gestão a formar cada novo colaborador | Equipa já formada em processos de transitários |
| Rotatividade | Cada saída implica recrutar e formar de novo | Substituímos e formamos pessoal; o seu serviço mantém-se |
| Feriados e fora de horas | Escritório fechado, o trabalho fica à espera | Equipa disponível fora de horas e em feriados |
| Novas localizações | Contratar e gerir uma equipa em cada país | Já operamos em vários países |
| Época alta | Horas extra ou trabalho temporário | Mais capacidade sem aumentar os custos fixos |
Comprove a diferença. Fale connosco hoje.
Como funciona
Acompanhamos o envio da cotação ao recebimento
Entregue todas as etapas de um processo, ou apenas as que atrasam a sua equipa.
- 1
Pedido de tarifas
Obter tarifas de transportadores e agentes.
- 2
Cotação
Preparar e enviar no seu formato.
- 3
Reserva e documentos
Confirmar a reserva, preparar B/L e AWB.
- 4
Track & trace
Acompanhar etapas e sinalizar atrasos.
- 5
Atualizações
Informar clientes e agentes.
- 6
Faturação
Verificar custos e emitir faturas.
- 7
Contabilidade
Acompanhar pagamentos e reconciliar.
Como começar
Três passos para ter a sua equipa dedicada
- 1
Marque uma consulta
Preencha o formulário, ligue-nos ou envie mensagem por WhatsApp. Analisamos onde a sua equipa perde tempo.
- 2
Mapear os processos
Documentamos cada tarefa passo a passo ao abrigo de um NDA e acordamos controlos e prazos de resposta.
- 3
Arrancar e crescer
Os seus colaboradores dedicados começam a trabalhar nos seus sistemas. Acrescente processos ou pessoas quando estiver pronto.
Antes de decidir
Perguntas frequentes dos transitários
Com que empresas trabalham?
Com transitários, NVOCC, agentes de carga aérea e empresas de importação e exportação. Apoiamos processos de carga aérea, marítima e NVOCC.
Trabalham no nosso software?
Sim. Trabalhamos no seu TMS, ERP, email e portais de transportadores com os acessos que nos atribuir. Mantém o controlo total dos seus sistemas e dados.
Como protegem os nossos dados?
Assinamos um NDA antes de ver quaisquer dados, usamos contas de utilizador nominativas e seguimos as suas regras de acesso. Pode retirar os acessos a qualquer momento.
Teremos pessoal dedicado?
Sim. Terá colaboradores atribuídos que aprendem os seus processos. Por exemplo, a ACS Europe GmbH trabalha com cinco colaboradores dedicados.
Em que horário trabalham?
Trabalhamos 24/7, incluindo fora do seu horário de expediente e em feriados. Os turnos são ajustados ao seu fuso horário.
Podemos começar com um só processo?
Sim, e recomendamos. Comece com um processo, avalie a qualidade e depois delegue mais.
Fale com a nossa equipa
Kakkanad, Kochi, Kerala 682042, India
Visite o nosso escritório em Kochi
Koyenco Techpark, KEPIP, Infopark, Kakkanad
Abrir no Google Maps →O seu back office dedicado começa com uma mensagem
Diga-nos que processos atrasam a sua equipa e mostramos-lhe como os gerimos.