24/7
Toegewijd
logistiek backoffice
met experts
Tarieven, data-invoer, documentatie, track & trace, klantenservice, logistieke coördinatie, facturatie en administratie kunnen worden uitgevoerd door een ervaren, deskundig en getraind expeditieteam in Cochin, India – zodat uw eigen mensen zich kunnen richten op klanten en verkoop.
We hebben uw aanvraag ontvangen en nemen snel contact met u op. Voor een sneller antwoord kunt u ons een WhatsApp-bericht sturen: +91 97443 50154
Klantverhaal
“Een betrouwbare uitbreiding van ons eigen kantoor”
ACS Europe GmbH, een expediteur en luchtvrachtbemiddelaar bij Frankfurt, heeft zijn terugkerende backofficeprocessen uitbesteed aan SCM BPO.
Nils Holder · ACS Europe GmbHHun toegewijde logistieke backoffice-team begreep onze expeditieprocessen snel. Met SCM BPO kunnen we onze operationele kosten met ongeveer 70% verlagen, de doorlooptijd van zendingen verbeteren en onze ondersteuning over tijdzones heen uitbreiden.
Vertaald uit het Engelse origineel.
Herkenbaar?
De problemen waar elke expediteur mee te maken heeft
Dit zijn de problemen die expediteurs ons vertellen voordat ze met ons gaan samenwerken.
Stijgende operationele kosten
Salarissen en overhead blijven stijgen terwijl de marges krimpen.
Tekort aan ervaren personeel
Goede operationele mensen zijn moeilijk te vinden en verloop zet alles terug naar af.
Dagelijkse taken blijven liggen
Medewerkers vertrekken voordat het werk van de dag af is, en het werk stapelt zich op.
Zendingen die nooit worden gefactureerd
Gemiste of late facturen betekenen verdiend geld dat nooit binnenkomt.
U wilt groeien, maar dat lukt niet
De juiste mensen zijn moeilijk te vinden en werving legt druk op uw financiën.
Meerdere locaties beheren
Kantoren openen of runnen in nieuwe landen voelt riskant en moeilijk te beheersen.
Geen bezetting buiten kantooruren
Er is niemand beschikbaar voor of na kantooruren, in het weekend of op feestdagen.
Te veel repetitief werk
Uw team besteedt de dag aan documenten en opvolging in plaats van verkoop.
Ons voordeel
Benieuwd wat u kunt uitbesteden? Neem vandaag nog contact op.
Wat we ondersteunen
Echte zendingen. Echte documenten. Echte systemen.
Ons team verwerkt elke dag lopende luchtvracht-, zeevracht- en NVOCC-processen voor expediteurs.
Luchtvracht
Boekingen bij luchtvaartmaatschappijen, AWB-documentatie, statusopvolging en klantupdates.
Zeevracht & NVOCC
Rate filing, boekingen, B/L-documentatie, containertracking en coördinatie met rederijen.
Uw uren, onze dienst
Ondersteuning voor expediteurs op 4 continenten
Uw desk wordt bemand door toegewijde experts, waar uw kantoor ook is. Enkele steden die we bedienen:
De echte vergelijking
Lokaal personeel vs. SCM BPO
| Lokaal personeel | SCM BPO | |
|---|---|---|
| Kosten | Volledige salarissen, secundaire voorwaarden en kantoorruimte | Een klant meldt ~70% lagere operationele kosten |
| Bezette uren | Eén dienst, lokale kantooruren | 24/7, afgestemd op uw tijdzone |
| Inwerken | Management besteedt tijd aan elke nieuwe medewerker | Team al getraind in expeditieprocessen |
| Verloop | Elk vertrek betekent opnieuw werven en inwerken | Wij vervangen en trainen personeel, uw service blijft constant |
| Feestdagen & buiten kantooruren | Kantoor dicht, werk blijft liggen | Team beschikbaar buiten kantooruren en op feestdagen |
| Nieuwe locaties | In elk land een nieuw team aannemen en aansturen | We draaien al processen in meerdere landen |
| Piekseizoen | Overuren of uitzendkrachten | Opschalen zonder hogere vaste kosten |
Ervaar het verschil zelf. Neem vandaag nog contact op.
Werkwijze
We dekken de zending van offerte tot betaling
Draag elke stap van een opdracht over, of alleen de stappen die uw team ophouden.
- 1
Tariefaanvraag
Tarieven van vervoerders en agenten verzamelen.
- 2
Offerte
Opstellen en versturen in uw format.
- 3
Boeking & documenten
Boeking bevestigen, B/L en AWB opstellen.
- 4
Track & trace
Mijlpalen volgen, vertragingen melden.
- 5
Updates
Klanten en agenten informeren.
- 6
Facturatie
Kosten controleren, facturen opmaken.
- 7
Administratie
Betalingen opvolgen en afstemmen.
Aan de slag
In drie stappen naar uw toegewijde team
- 1
Plan een adviesgesprek
Vul het formulier in, bel ons of stuur een WhatsApp-bericht. We bekijken waar uw team tijd verliest.
- 2
Processen in kaart brengen
We leggen elke taak stap voor stap vast onder NDA en spreken controles en doorlooptijden af.
- 3
Live gaan en opschalen
Uw toegewijde collega’s gaan aan de slag in uw systemen. Voeg processen of mensen toe wanneer u er klaar voor bent.
Voordat u beslist
Vragen die expediteurs stellen
Met welke bedrijven werken jullie?
Met expediteurs, NVOCC’s, luchtvrachtbemiddelaars en import-/exportbedrijven. We ondersteunen luchtvracht-, zeevracht- en NVOCC-processen.
Werken jullie in onze software?
Ja. We werken in uw TMS, ERP, e-mail en vervoerdersportalen met de toegang die u ons geeft. U houdt volledige controle over uw systemen en gegevens.
Hoe beveiligen jullie onze gegevens?
We tekenen een NDA voordat we gegevens zien, gebruiken persoonlijke gebruikersaccounts en volgen uw toegangsregels. U kunt de toegang op elk moment intrekken.
Krijgen we vaste medewerkers?
Ja. U krijgt vaste collega’s die uw werkwijze leren kennen. ACS Europe GmbH werkt bijvoorbeeld met vijf vaste teamleden.
Op welke tijden werken jullie?
We werken 24/7, ook buiten uw kantooruren en op feestdagen. De diensten worden afgestemd op uw tijdzone.
Kunnen we met één proces beginnen?
Ja, en dat raden we aan. Begin met één proces, beoordeel de kwaliteit en besteed daarna meer uit.
Spreek met ons team
Kakkanad, Kochi, Kerala 682042, India
Bezoek ons kantoor in Kochi
Koyenco Techpark, KEPIP, Infopark, Kakkanad
Openen in Google Maps →Uw toegewijde backoffice begint met één bericht
Vertel ons welke processen uw team ophouden, en we laten zien hoe wij ze zouden uitvoeren.