24/7
Back office
logístico dedicado
y experto
Cotizaciones, captura de datos, documentación, rastreo de embarques, atención a clientes, coordinación logística, facturación y contabilidad pueden quedar en manos de un equipo de freight forwarding experimentado y capacitado en Cochin, India, para que su equipo interno se enfoque en clientes y ventas.
Recibimos su solicitud. Nuestro equipo se pondrá en contacto pronto. Para una respuesta más rápida, escríbanos por WhatsApp: +91 97443 50154
Caso de éxito
"Una extensión confiable de nuestra propia oficina"
ACS Europe GmbH, empresa de freight forwarding y agencia de carga aérea cerca de Fráncfort, subcontrató sus procesos recurrentes de back office con SCM BPO.
Nils Holder · ACS Europe GmbHSu equipo dedicado de back office logístico entendió rápidamente nuestros flujos de trabajo. Con SCM BPO logramos reducir los costos operativos en aproximadamente 70 %, mejorar el tiempo de procesamiento de embarques y ampliar el soporte entre zonas horarias.
Traducido del original en inglés.
¿Le suena familiar?
Los retos de todo dueño de una empresa de carga
Estos son los problemas que nos comparten los agentes de carga antes de trabajar con nosotros.
Costos operativos en aumento
Los sueldos y gastos fijos suben mientras los márgenes se reducen.
Falta de personal con experiencia
Es difícil encontrar buen personal de operaciones y la rotación lo obliga a empezar de cero.
Tareas diarias sin terminar
El personal se va antes de terminar el trabajo del día y los pendientes se acumulan.
Embarques que nunca se facturan
Facturas omitidas o tardías significan dinero ganado que nunca se cobra.
Quiere crecer, pero no puede
Es difícil encontrar a las personas adecuadas y contratar presiona sus finanzas.
Gestionar varias ubicaciones
Abrir u operar oficinas en otros países parece arriesgado y difícil de controlar.
Sin cobertura fuera del horario de oficina
No hay personal antes o después del horario, en fines de semana ni en días festivos.
Demasiado trabajo repetitivo
Su equipo pasa el día en documentos y seguimientos en lugar de vender.
Nuestra ventaja
¿Quiere ver qué podría delegar? Hable con nosotros hoy.
Lo que apoyamos
Embarques reales. Documentos reales. Sistemas reales.
Nuestro equipo maneja todos los días procesos reales de carga aérea, carga marítima y NVOCC para agentes de carga.
Carga aérea
Reservas con aerolíneas, documentación AWB, seguimiento de hitos y avisos a clientes.
Carga marítima y NVOCC
Registro de tarifas, reservas, documentación B/L, rastreo de contenedores y coordinación con navieras.
Su horario, nuestro turno
Apoyando a agentes de carga en 4 continentes
Su área contará con personal experto dedicado, sin importar dónde esté su oficina. Algunas de las ciudades que atendemos:
La comparación real
Contratar localmente vs. SCM BPO
| Contratar localmente | SCM BPO | |
|---|---|---|
| Costo | Sueldos completos, prestaciones y espacio de oficina | Un cliente reporta ~70 % menos costos operativos |
| Horario cubierto | Un turno, horario de oficina local | 24/7, ajustado a su zona horaria |
| Capacitación | Tiempo de la gerencia capacitando a cada nuevo empleado | Equipo ya capacitado en procesos de carga |
| Rotación de personal | Cada renuncia implica contratar y capacitar de nuevo | Nosotros reemplazamos y capacitamos; su servicio se mantiene |
| Días festivos y fuera de horario | Oficina cerrada, el trabajo espera | Personal disponible fuera de horario y en días festivos |
| Nuevas ubicaciones | Contratar y dirigir un equipo en cada país | Ya operamos en varios países |
| Temporada alta | Horas extra o personal temporal | Más capacidad sin aumentar sus gastos fijos |
Compruebe la diferencia. Hable con nosotros hoy.
Cómo funciona
Cubrimos el embarque desde la cotización hasta el cobro
Delegue todas las etapas de un embarque o solo las que frenan a su equipo.
- 1
Solicitud de tarifas
Obtener tarifas de transportistas y agentes.
- 2
Cotización
Preparar y enviar en su formato.
- 3
Reserva y documentos
Confirmar reserva, elaborar B/L y AWB.
- 4
Rastreo
Vigilar hitos y avisar retrasos.
- 5
Avisos
Informar a clientes y agentes.
- 6
Facturación
Verificar costos y emitir facturas.
- 7
Cobranza
Seguimiento de pagos y conciliación.
Cómo empezar
Tres pasos para tener su equipo dedicado
- 1
Agende una asesoría
Llene el formulario, llámenos o escríbanos por WhatsApp. Revisaremos dónde pierde tiempo su equipo.
- 2
Mapeamos sus procesos
Documentamos cada tarea paso a paso bajo NDA y acordamos controles y tiempos de respuesta.
- 3
Arranque y crezca
Sus colaboradores dedicados empiezan a trabajar en sus sistemas. Sume procesos o personas cuando esté listo.
Antes de decidir
Preguntas frecuentes de agentes de carga
¿Con qué empresas trabajan?
Con agentes de carga, NVOCC, agencias de carga aérea y empresas de comercio exterior. Apoyamos procesos de carga aérea, marítima y NVOCC.
¿Trabajan en nuestro software?
Sí. Trabajamos en su TMS, ERP, correo y portales de transportistas con los accesos que nos otorgue. Usted mantiene el control total de sus sistemas y datos.
¿Cómo protegen nuestra información?
Firmamos un NDA antes de ver cualquier dato, usamos cuentas de usuario nominales y seguimos sus reglas de acceso. Puede retirar los accesos en cualquier momento.
¿Tendremos personal dedicado?
Sí. Tendrá colaboradores asignados que aprenden sus procesos. Por ejemplo, ACS Europe GmbH trabaja con cinco colaboradores dedicados.
¿En qué horario trabajan?
Trabajamos 24/7, incluso fuera de su horario de oficina y en días festivos. Los turnos se ajustan a su zona horaria.
¿Podemos empezar con un solo proceso?
Sí, y lo recomendamos. Empiece con un proceso, revise la calidad y después delegue más.
Hable con nuestro equipo
Kakkanad, Kochi, Kerala 682042, India
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Cuéntenos qué procesos frenan a su equipo y le mostraremos cómo los manejaríamos.